1. Annulation par le client
Offre flexible : annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant l'heure de prise en charge ; entre 48 h et 24 h, 50 % de l'acompte peut être retenu ; moins de 24 h, l'acompte est non remboursable sauf cas particulier validé par GoRide.
Offre non remboursable ou promotionnelle : les conditions spécifiques affichées lors de la réservation prévalent.
2. No-show
En l'absence du client plus de 2 heures après l'heure convenue sans notification, la réservation peut être considérée comme annulée sans remboursement et le véhicule remis à disposition.
3. Annulation par {{appName}}
En cas d'indisponibilité du véhicule (panne, sinistre), GoRide SARL propose un véhicule équivalent ou rembourse les sommes versées.
4. Modalités de remboursement
Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement lorsque possible, sous 5 à 14 jours ouvrés après validation. Les frais bancaires éventuels imputables à un tiers ne sont pas pris en charge par GoRide SARL.
5. Force majeure
Événements imprévisibles et irrésistibles (catastrophe naturelle, fermeture administrative, grève généralisée) peuvent donner lieu à report ou avoir, sans indemnité complémentaire, selon analyse au cas par cas.