1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est GoRide SARL, Abidjan — Cocody Riviera Triangle, Côte d'Ivoire — contact : contact@goride.app — DPO : dpo@goride.app.
2. Données collectées
Nous collectons notamment : identité et coordonnées (nom, e-mail, téléphone), données de compte, permis et pièce d'identité (vérification), historique de réservations et paiements, données de géolocalisation liées au service (avec consentement lorsque requis), journaux techniques, échanges avec le support, préférences cookies et consentements.
3. Finalités et bases légales
Exécution du contrat de location et gestion du compte ; respect d'obligations légales (facturation, lutte anti-fraude) ; intérêt légitime (sécurité, amélioration du service) ; consentement pour les communications marketing et cookies non essentiels.
Les données d'identité sont traitées pour vérifier l'éligibilité à la conduite et prévenir la fraude.
4. Durées de conservation
Données de compte : durée de la relation contractuelle + 3 ans à des fins de preuve et prospection B2C (sauf opposition). Données comptables : 10 ans. Journaux de sécurité : jusqu'à 12 mois. Données de consentement cookies : 13 mois renouvelables.
5. Destinataires et transferts
Les données peuvent être communiquées aux prestataires strictement nécessaires (hébergement, paiement Stripe, SMS/e-mail, support). Des transferts hors Côte d'Ivoire/UE peuvent avoir lieu avec garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d'adéquation) lorsque requis.
6. Sécurité
Mesures techniques et organisationnelles : chiffrement des échanges (HTTPS), contrôle d'accès, journalisation, limitation des droits administrateur. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à protéger vos identifiants.
7. Vos droits
Selon votre situation, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition, la portabilité, et retirer votre consentement. Pour l'UE/EEE : droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.
Exercice des droits : dpo@goride.app ou via l'espace compte (export / demande de suppression). Réponse sous 30 jours en principe.
8. Clients situés dans l'Union européenne
Lorsque le RGPD s'applique, nous documentons les traitements, réalisons des analyses d'impact si nécessaire et tenons un registre des activités. Les sous-traitants sont liés par des accords conformes à l'article 28 du RGPD.
Version : privacy-2026-05-21.